تخضع كل قطعة من Seed Jewelry لرقابة صارمة على الجودة قبل تسليمها. وكما يجيز القانون في دولة الإمارات العربية المتحدة، لا تقبل Seed Jewelry إرجاع المنتجات أو استرداد ثمنها أو استبدالها بسبب تغيّر رغبة المشتري. ويُقبل الإرجاع واسترداد الثمن حصراً في الحالات التي يثبت فيها وجود عيب تصنيعي (عيب مصنعي) في المنتج، أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها أو للوصف المقدَّم من Seed Jewelry، وذلك وفقاً للقانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.

وفي حال ثبوت هذا العيب أو عدم المطابقة، يحق لك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 الاختيار بين: إصلاح المنتج مجاناً، أو استبداله بمنتج مماثل أو معادل له، أو استرداد الثمن المدفوع كاملاً.

وبالنسبة للمشتريات التي تتم عبر seedjewelry.com، ووفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة، يجوز لك أيضاً إرجاع المنتج إذا كان عند التسليم تالفاً أو ناقصاً أو غير مطابق للوصف المنشور على موقعنا الإلكتروني، أو إذا أدى التأخير في التسليم إلى تعذّر الانتفاع به. ويجب إرجاع هذه المنتجات دون استخدام (إلا بالقدر اللازم للتحقق من المشكلة)، مع الاحتفاظ بجميع مواد التغليف الأصلية والبطاقات وشهادات الأحجار الكريمة سليمة.

في حال استحقاق استرداد الثمن: بعد استلامنا للمنتج المُرجَع والتحقق منه، سيبدأ إجراء الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل. يُرجى العلم بأن المدة اللازمة لظهور المبلغ في حسابك قد تختلف بحسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع الخاص بك، وهي خارجة عن سيطرة Seed Jewelry. وعادةً ما تستغرق المعالجة المصرفية من 3 إلى 10 أيام عمل إضافية.